Uberで配達キャンセルはご利用的に(デメリットありますよ!)

Uber
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こんにちは(^^♪

皆さん、Uber配達enjoyしてますか?

最近、少しずつUberに慣れてきたyamatoです!

今日は配達員の不安要素、配達キャンセルのデメリットについて実感がありますので記事にしたいと思います。

配達キャンセルする時ってどういう時?

皆さん、配達のキャンセルってしたことありますか?

配達をしていて配達終了間際やピックアップが近い時って数珠になることありますよね。

その時って自転車配達途中だったり、受け渡すときの写真撮影時だったりしませんか?

その時ってリクエストの画面から動かせないので受ける気がないのにリクエストに応答したり急いで画面をタッチすることってありますよね。

そして配達終了後して改めて画面を見てみると

  • 帰りたい方向と逆方向だった。
  • 配達途中に体調が悪くなってきた。
  • 凄い遠くの受け取り場所でと知らずに応答していた。
  • 過去にものすごく対応が悪いお店だった。
  • 単純に雨で濡れたりして誤作動で受け取っていた。
  • ピックアップ後に雨が降ってきて帰りたい。

などなどいろんな心境ありますよね。

そんな時にキャンセルの選択肢が出てくると思います。

配達キャンセルの回数目安ってあるの?

明確に決まってはないようですがUBER EATS コミュニティ ガイドラインから引用すると

キャンセル率

配達パートナーが配達をキャンセルした場合、レストラン事業者とユーザー(注文者)の双方が不快な思いをする可能性があります。キャンセルはユーザー(注文者)体験の低下を招きます。何か問題が生じることにより、受け付けた配達リクエストをキャンセルしなければならない場合はありますが、キャンセルを最小限に留めることは、システムの信頼性の維持に極めて重要となります。

キャンセル率の算出方法:

「キャンセル」は、配達リクエストを受け付けた後、配達をキャンセルしたときのことを指します。配達パートナーの「キャンセル率」は、配達パートナーが受け付けた配達の合計数のうちキャンセルした配達数に基づきます。例えば、配達パートナーが 100 件の配達を受け付け、そのうち 4 件をキャンセルした場合、配達パートナーのキャンセル率は 4% となります。高評価の配達パートナーのキャンセル率は、通常 5% を下回ります。

上の高評価の配達パートナーのキャンセル率は、通常 5% を下回ります。

ここがすごく重要だと思います。

一日に2回ピックアップ前のキャンセルをしました。

それを踏まえて同じ日に間違えてピックしてしまったことで一回、

リクエスト後に雨脚が強くなってきた為に夜も遅かったため一回、

計二回、キャンセルをしました。

現在、78回配達をこなしていた状態で2回ピックアップ前のキャンセルをしたため

2÷78=2.5%です。

先ほど書いたUBER EATS コミュニティ ガイドラインの高評価の配達パートナーのキャンセル率は、通常 5% を下回ります。はクリアしている状態でしたが…

次の日から全然、数珠らなくなりました…

そう、異変に気付いたのは次の日でした。

いつもは家にいてオンラインにするとすぐにリクエストが来てスタートするんですが、全然来なくなって「今日はあんまり来ない日かな??」「時間帯が悪いのかな??」と思ったんですがどうやら違うんじゃないか!?と感じてきました。

覚えがあると事といえば、昨日二回キャンセルしたこと。

それしかないんじゃないか?と思い一日、二日とUberをしましたが数珠りません。

いつもは配達途中にどんどん要請が来てたんですが5~15分くらい普通に来ません…やらかしたなって思いました(-_-;)

そもそも、本当にキャンセルが原因なの?

これは実感で数珠らなくなった確定ではないんですが、以上のことから何個か原因考えられます。

  1. 一日に二回キャンセルが問題だったのか?
  2. 100配達もしてない新人だからか?
  3. それ以外?応答率が低くなっていたのが問題?

1.2はどちらが原因なのかそれとも両方なのかわからないですが皆さん気を付けましょう!

3.は配達するにつれて数珠ることが頻繁になり応答キャンセルを結構してしまっていたのでもしかしてそれも原因?とも考えました。

キャンセルするこうなります。

結果的にキャンセルをしてしまうと数珠で来ていた依頼が無くなってしまうということです。

その差は明らかに違います、実感としては配達依頼をキャンセルされた場合に自分に依頼が回ってくる感じです!

改めて社会での信頼残高が重要だと痛感しました。

(たしかに自身の立場なら何回か依頼したけど断る人より、100%断らない人に仕事を優先的に振るよなって思います。)

皆さんにお伝えしたいのはとにかくお伝えしたいのは、キャンセルはしないほうがいいですよ!ってことです。

皆さん、気を付けましょう!

「少しならいいか」「5%以下だし大丈夫だろう」と思わずしっかり仕事しましょう!

前まで引っ張りだこであまり考えず次々仕事をこなしていましたが、仕事依頼がないとヒマですよ!そうならないように気を引き締めて配達していきましょう!!

毎度のことながら失敗は私が踏んでおきますので参考になればと思います。

一緒に楽しく快適な配達ライフ送りましょう(^^♪

それでは次回までbaybay!!(今回の件、反省してます(-_-;))

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